まるさの中にギュッと込めて

みなさまこんにちは。

「就労準備型」放課後等デイサービス

Rickeyアカデミー仙台青葉通の太田です。

 

乾燥が続いたこの冬、今日は久しぶりに

朝から昼間まで雨が降り続きましたね。

 

道を歩く方々にも、折り畳み傘ではなく

長傘をさしている人が多く見られました。

 

こんな雨の日は、自宅やカフェなどで

ゆっくりお茶を楽しむのもよいですね。

 

お茶請け(あるいはコーヒー請け)にする

お菓子の好みは人それぞれだと思いますが、

私が洋菓子の中で好きなのは

「バウムクーヘン」です。

中でも層が細かくて数の多い、密度の高い

バウムクーヘンが好きなのですが、

以前お菓子の工房で、その作業工程を

見せていただく機会がありました。

 

一層一層、焼いては生地を塗り重ねる

作業の繰り返しを見て、あの丸い形の中に

職人さんの技術と経験、そして

「おいしくな~れ」の気持ちが

たくさん詰まっていることを感じました。

 

まるさの中に技術や経験、そして気持ちを

込めることは、仕事をする中、

特にお客様や取引先等とのやりとりでも

とても大切です。

 

声や表情、物腰はまるく(柔らかく)、

かつその中に、相手方の希望をくみ取ったり

自分達の要望や思いを伝えたりするための

様々な経験や技術を込めることが

コミュニケーションを円滑にし、

よい仕事に繋がることがよくあります。

 

本日アカデミー生は、そんな応対スキルを

磨く第1歩、「電話応対入門」の

トレーニングに取り組みました。

他にもこんなこと↑ を確認しましたが、

アカデミー生はほとんど知っていました。

日頃の心がけや活動の成果ですね。

 

最後は全員で

「お電話ありがとうございます。

Rickeyアカデミー仙台青葉通〇〇です。」

素敵な新入社員になれそうな

電話応対を披露してくれました。

 

次回以降も電話を受ける、かけるに加え、

取次ぎや不在時の対応など、色々な実践を

していきたいと思っております。

 

多くの場面で活かせる「電話応対」の

スキルを、一緒に磨いていきましょう!

 

 

文責:

就労準備型 放課後等デイサービス

Rickeyアカデミー仙台青葉通

太田

電話 022-398-3931
メール rickey.a.sendaiaoba@gmail.com

 

 

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