英単語を探そう！電話対応について学ぼう✨
みなさん、こんにちは！
就労準備型 放課後等デイサービス
Rickeyアカデミー仙台あすと長町の山田です。
本日は湿度が高かったですが、涼しく感じましたね。
過ごしやすい秋になったようで、
少し嬉しかったですが、これは一瞬のできごとであり、
また暑くなっていくんですよね…💦
自律神経を労わっていきたいと思います！
それでは活動報告です。
本日のプログラムは
「【英語】言葉を繋げて覚えよう」
「【ビジマナ】電話対応 」
でした。
「【英語】言葉を繋げて覚えよう」
アルファベットがたくさん書いてあるプリントを使って、
縦・横・ななめに、動物や体の部位の英単語を探しました。
まずは、アルファベットの普通の読み方と、
例えばZは「ゼット」ではなく「ズィー」など、
単語になったときに多く読まれる読み方を確認しました。
「そう読むのか～！」と気づきがあったかもしれませんね！
プリントは、色々な種類があり、
小文字だけ・大文字だけで構成されているものなどがあり、
好きなタイプのプリントを選んで挙手しました。
とても集中して探しました！
単語を覚えながら、楽しく英語に取り組めました！
「【ビジマナ】電話対応 」
働くようになると、電話対応をする方もいるかもしれませんね。
私も新卒のとき、初めて他の会社へ電話するときに
かなり緊張しました。
仕事の電話についての心得に慣れておくと、
自信につながりますね✨
まずは、事例から、どういうところがよくないか・どうしたらよかったのかを考えるクイズをしました。
「3コール以内に出る」
「メモを残す」
「個人情報を聞かれたときは一旦切って上司に報告」
「相手が切ったら静かに受話器を置く」
この4点を学びました。
こちらの問題は、メモを残さなかったことがトラブルの原因となりました。
電話対応についてのクイズに取り組んだあとは、
電話での会話内容が書いてあるプリントを使って、
店員役・お客さん役に分かれて、電話対応の雰囲気を体験してみました。
「お電話ありがとうございます」
「〇〇でお間違えないでしょうか？」
など、言葉の遣い方について学ぶことができました。
次回のプログラムは
「【運動】室内ゴルフ」
です。お楽しみに！
文責：
就労準備型 放課後等デイサービス
Rickeyアカデミー仙台あすと長町
山田
電話 ０２２－７９６－９６２３