接客のマナーについて知ろう！！

 

みなさん、こんにちは！

就労準備型 放課後等デイサービス

Rickeyアカデミー仙台あすと長町の浅田です。

 

本日は漫画週刊誌の日だそうです。

今も色々な漫画が増えていて、アニメ化されたり

盛り上がっていますよね。

これを機に漫画を読まない人も読んでみると新しい発見があるかもしれないですね。

 

それでは、本日の活動を報告したいと思います。

 

本日のプログラムは

「【ビジマナ】接客のマナー」

「【タイピング】卒業の歌」

でした。

 

「【ビジマナ】接客のマナー」では

マナーによってお客さんとの間に「安心感」や「信頼感」を与えることができることなどを確認し、

基本の接客5原則（挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・立ち振る舞い）とは何なのかを、

ワークシートを使ってまとめることに挑戦しました。

A店とB店どちらのお店に皆さんは行きたいですか？

皆さん手を挙げてどちらがいいか教えてくださいました！

A店の方が行きたくなりますね！

接客態度が良くないお店の原因はいくつか考えられます。

それでは接客５原則について調べてみましょう！

早く終わった人は、ＮＧ行為とその対策も調べます。

皆さん真剣に調べていますね。

皆さんポイントをおさえてまとめることが出来ていました！

 

 

「【タイピング】卒業の歌」では

卒業式によく歌われる歌詞をWordにタイピングしていき、見直しをして誤字脱字を減らすように取り組んでいただきました。

また、パソコンの入力機能の「IMEパッド」を使って、読み方がわからない漢字は手書き入力で行いました。

本日の目的は誤字脱字を減らして、正確にタイピングをすることです。

見直しが大切ですね。

また、「IMEパッド」で読み仮名が分からないものは検索します。

それでは約束を確認したら

タイピングスタートです！

良い姿勢でタイピングに取り組むことが出来ていますね！

「IMEパッド」を使うのが初めてのアカデミー生もいましたが

やり方を教わると皆さんすぐに使いこなしていました！

すごいですね！

 

 

次回のプログラムは

「【運動】手の運動」

「【SST】暖かくなる案を会議しよう」

です。

どんな内容か楽しみですね！

 

それでは次回のブログでまたお会いしましょう。

 

文責：

就労準備型　放課後等デイサービス

Rickeyアカデミー仙台あすと長町

浅田　

 

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メール　rickey.a.asuto@mitsui-co.jp