接客スキルUP☺
こんにちは!
「就労準備型」放課後等デイサービス
Rickeyアカデミー仙台青葉通の佐藤です。
あともう少しで、七夕ですね。
アカデミーに飾っている短冊を
見てアカデミー生が、
「お願いごと書きたいです!」と
自らお話してくれました。
学生の頃、
七夕にどんなこと書いていたのか
思い出そうとしましたが、
忘れてしまいました。
皆さんの願い事はなんでしょう?
午前中のプログラムでは
「お金について知ろう!」を
行いました。
~~前半~~
【トランプゲームの銀行(おかね)】
トランプゲームを通じて、
両替、
お金の計算、
お金の受け渡し方法を学びました。
赤字になってしまうこともありましたが、
ホワイトボードにメモすることで、
頭を整理することが出来ました。
~~後半~~
お金の価値クイズを行いました。
スーパーに売られている日用品や食品の
値段や単位を当てるクイズです。
普段目にしているものですが、
意外と分からないものです。
みんなで、理由付けを行いながら、
話し合い、挑戦することが出来ました。
時には、コーチに、模擬電話を使ったり、
質問し、考えを参考にされる姿も
見られました。
午後は3つのプログラムを行いました!
1つ目は…
「接客八大用語」
接客用語を語呂合わせで
確認していきました。
「あしかもおおいし」
「あしかもおおいしの〇わかる人?」
とコーチが質問すると、
アカデミー生は、「はい!」と
元気よく手をあげることが出来ました。
そして2つ目は…
「飲食店を体験してみよう!」
リッキー食堂の店員さんになり、
一つ一つ確認していきました。
【注文の取り方】
注文を聞き取りながら、
メモ用紙に「正」の字を書きます。
その後は、復唱します。
【電話の応対】
電話番号をおききしたあとは、
コーチにいわれなくとも、
「○○○-○○○○ですか?」と
自然と確認できていたアカデミー生もいました。
【来客応対】
事前にコーチと確認した接客用語を使いながら、
行いました。
最後3つ目は…
「協力してクリアしよう」
コーチが出した課題を
みんなで協力して行いました。
【バトン渡し】
だんだんとコツを掴み、
バトンがどこを見ていると早く渡せるか
工夫出来るようになりました。
【ボール渡し】
大きなボールから小さなボールへ
段々と難易度が上がってきましたが、
諦めるアカデミー生は一人もいませんでした。
素晴らしいです👏
【卓球ラケットリレー渡し】
バランスをとることが難しいですが、
集中して取り組むことが出来ました。
【新聞紙渡し】
新聞紙が段々と小さくなりましたが、
最後まで取り組めました。
アカデミー生同士で、
協力し、意見を出し合いながら、
活動に参加することが出来ました。
今週もお疲れ様でした。
来週も元気にお会いしましょう(*^-^*)
文責:
就労準備型 放課後等デイサービス
Rickeyアカデミー仙台青葉通
佐藤
電話:022-398-3931
メール:rickey.a.sendaiaoba@mitsui-co.jp